Kebijakan Privasi - Sergeant Rent Car (PT. Sergeant Marsada Grup)

Kebijakan Privasi
Sergeant Rent Car (PT. Sergeant Marsada Grup)
(Diperbarui pada: 15 Juni 2025)

Kami di Sergeant Rent Car (PT. Sergeant Marsada Grup) berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi pelanggan kami dengan standar keamanan tertinggi. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengelola, dan melindungi informasi Anda, serta memastikan pengalaman Anda menggunakan layanan kami tetap aman dan nyaman.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda

1. Informasi Identitas Pribadi Kami memerlukan data seperti nama lengkap, alamat, nomor telepon, alamat email, dan salinan dokumen identitas (misalnya KTP, SIM, atau paspor). Informasi ini digunakan untuk memverifikasi identitas Anda selama proses penyewaan kendaraan.

2. Informasi Pembayaran Untuk mendukung proses pembayaran yang aman, kami mengumpulkan informasi kartu kredit/debit atau metode pembayaran lainnya. Data ini diproses melalui layanan pembayaran tepercaya yang memiliki standar enkripsi tinggi untuk menjaga kerahasiaan informasi Anda.

3. Data Lokasi Jika Anda memberikan izin, kami dapat mengumpulkan data lokasi untuk layanan tambahan seperti pengantaran kendaraan ke lokasi yang Anda tentukan. Informasi ini hanya digunakan saat diperlukan dan dengan persetujuan Anda.

4. Data Aktivitas Situs Kami mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, dan aktivitas pengguna di situs web kami. Data ini membantu kami meningkatkan kinerja situs dan menyesuaikan pengalaman Anda.

2. Penggunaan Informasi Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk berbagai keperluan penting, termasuk :

1. Pemrosesan Transaksi Kami menggunakan data Anda untuk memproses reservasi dan pembayaran, memastikan layanan berjalan lancar sesuai kebutuhan Anda.

2. Peningkatan Layanan Data yang dikumpulkan memungkinkan kami untuk memahami kebutuhan pelanggan, memberikan rekomendasi personal, dan memperbaiki sistem kami agar lebih responsif dan efisien.

3. Komunikasi Kami dapat menggunakan email atau nomor telepon Anda untuk memberikan konfirmasi pemesanan, pengingat, informasi penting terkait layanan, atau promosi yang relevan.

4. Kepatuhan Hukum Kami menjaga kepatuhan terhadap regulasi dan hukum yang berlaku, termasuk penggunaan data Anda untuk mencegah penipuan atau aktivitas ilegal lainnya.

3. Perlindungan Data Pribadi Keamanan data pelanggan adalah prioritas utama kami. Langkah-langkah berikut diterapkan untuk melindungi informasi pribadi Anda:

1. Enkripsi Data Semua data sensitif, seperti informasi pembayaran, dienkripsi menggunakan teknologi SSL (Secure Socket Layer) untuk mencegah akses yang tidak sah selama transmisi data.

2. Sistem Keamanan Berlapis Kami menggunakan firewall, sistem deteksi intrusi, dan pembaruan perangkat lunak secara berkala untuk melindungi server kami dari ancaman keamanan.

3. Akses Terbatas Hanya karyawan yang berwenang dengan keperluan spesifik yang diberikan akses ke data pelanggan. Setiap akses tersebut diawasi dan dicatat untuk mencegah penyalahgunaan.

4. Audit dan Pengujian Keamanan Secara rutin, kami melakukan audit sistem keamanan dan pengujian untuk memastikan bahwa data pelanggan terlindungi dari potensi risiko baru.

3.1 Kerahasiaan Data Pribadi dan Kepatuhan terhadap Undang-Undang yang Berlaku Kami di Sergeant Rent Car (PT. Sergeant Marsada Grup) sangat menghargai hak privasi pelanggan kami dan berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data pribadi sesuai dengan undang-undang yang berlaku di Indonesia. Kami tunduk pada peraturan-peraturan yang mengatur perlindungan data pribadi dan privasi individu, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Menyatakan persetujuan untuk pengumpulan data pribadi.

Mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi.

Menolak pemrosesan data pribadi untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran. Kami akan memastikan bahwa data pribadi Anda diproses hanya untuk tujuan yang sah dan dengan persetujuan yang jelas dari Anda, sesuai dengan peraturan yang berlaku.

2. Penggunaan Data Pribadi yang Sah Kami hanya akan mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang telah disetujui sebelumnya, seperti yang telah dijelaskan dalam kebijakan privasi ini. Penggunaan data pribadi akan dibatasi pada kebutuhan operasional dan layanan yang kami tawarkan, serta dalam kerangka hukum yang berlaku.

3. Kewajiban Pengungkapan Kami akan mengungkapkan data pribadi Anda hanya apabila diwajibkan oleh hukum, misalnya untuk kepentingan penegakan hukum atau jika ada permintaan yang sah dari otoritas yang berwenang. Setiap pengungkapan data akan dilakukan dengan hati-hati dan hanya dalam batas yang dibutuhkan oleh hukum.

4. Perlindungan Hak-Hak Anda Kami menjamin bahwa Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan dan mendapatkan perlindungan terhadap data pribadi Anda jika terjadi penyalahgunaan atau pelanggaran terhadap ketentuan yang diatur dalam UU PDP. Kami akan selalu memberikan respons yang sesuai terhadap permintaan Anda seputar pengelolaan dan perlindungan data pribadi.

5. Keamanan Data Pribadi Kami memastikan bahwa semua informasi pribadi yang Anda berikan akan disimpan dan diproses dengan langkah-langkah keamanan yang ketat sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh UU Perlindungan Data Pribadi, guna menghindari risiko akses tidak sah, penyalahgunaan, atau kebocoran data pribadi.

6. Penyimpanan Data Pribadi Kami akan menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau selama waktu yang diizinkan oleh hukum yang berlaku. Setelah itu, data pribadi Anda akan dihancurkan atau dianonimkan sesuai dengan peraturan yang berlaku.

4. Pengungkapan Informasi kepada Pihak Ketiga Kami hanya mengungkapkan data pelanggan dalam situasi yang sangat terbatas :

1. Mitra dan Penyedia Layanan Informasi pribadi Anda dapat dibagikan dengan mitra terpercaya seperti penyedia layanan pembayaran atau operator logistik, namun hanya sejauh yang diperlukan untuk memberikan layanan kepada Anda.

2. Kepatuhan Hukum Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan, kami dapat mengungkapkan data pelanggan kepada pihak berwenang. Dalam situasi ini, kami akan memastikan data Anda digunakan secara aman dan hanya untuk tujuan yang diwajibkan.

3. Tidak Ada Penjualan Data Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk alasan apa pun.

5. Cookie dan Teknologi Pelacakan Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lainnya untuk meningkatkan pengalaman Anda di situs web kami :

1. Jenis Cookie yang Digunakan Cookie Fungsional: Membantu situs bekerja dengan benar, seperti menyimpan preferensi Anda.

Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana Anda menggunakan situs sehingga kami dapat meningkatkan layanan.

Cookie Iklan: Memungkinkan kami menampilkan iklan yang relevan dengan preferensi Anda.

2. Pilihan Anda Anda dapat menyesuaikan pengaturan browser untuk menolak beberapa atau semua cookie. Namun, ini dapat memengaruhi pengalaman Anda di situs web kami.

6. Hak Pengguna Kami memberikan kontrol penuh kepada Anda atas data pribadi Anda:

1. Akses dan Perbaikan Anda memiliki hak untuk meminta salinan informasi pribadi Anda dan memperbaiki kesalahan yang terdapat dalam data tersebut.

2. Penghapusan Data Anda dapat meminta kami menghapus informasi pribadi Anda, kecuali jika diperlukan untuk kepentingan hukum atau penyimpanan transaksi.

3. Penolakan Pemasaran Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan di email atau dengan menghubungi kami langsung.

4. Keberatan terhadap Pemrosesan Jika Anda merasa data Anda digunakan dengan cara yang tidak sesuai, Anda berhak mengajukan keberatan dan meminta peninjauan lebih lanjut.

7. Perubahan Kebijakan Privasi Kami dapat memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan dalam layanan atau regulasi hukum. Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email, telepon atau pemberitahuan di situs web kami.